Devoluciones

En FrusSurf llevamos más de 22 años vendiendo por internet y siempre hemos sido conscientes de que es necesario un sistema de devolucíón ágil, sencillo y gratuito.
Si el producto no es lo que buscabas, no hemos acertado con la talla, crees que el producto tiene alguna tara... puedes poner en contacto con FrusSurf  y te explicamos como proceder para la devolución. Es gratuita. Hay 15 días de plazo una vez recibido el pedido para hacerlo.
El cambio puede ser por otro producto, un bono para comprar en FrusSurf o por dinero. Para ello te pediremos un nº de cuenta en donde harcerte el ingreso o te lo reembolsamos por el mismo método de pago que has utilizado. Por favor no nos mandes nada contra reembolso. El producto debe estar perfectamente embalado con sus etiquetas y sin usar.
Si el paquete ha sufrido algún desperfecto en el transporte, por favor ponte en contacto con FrusSurf y llama cuanto antes a SEUR (902 101010 o SEUR de tu provincia), Ontime, Inpost, Fedex o Correos . Es importante dejar constancia del hecho en la compañía de transportes antes de que transcurran 24 h. desde la recepción del envío. Todos los paquetes viajan perfectamente embalados y asegurados.
Si no te da tiempo a revisar el paquete delante del repartidor o se lo entregan a otra persona es importante reflejar en una nota al firmar el Albarán de Entrega: A FALTA DE REVISIÓN.

Cuando solicites una devolución te llegará un email con instrucciones de como proceder.  Es importante para que el articulo no sufra en el transporte de vuelta. Sobre todo en productos muy delicados como trajes que se pueden hacer marcas facilmente.
El traje de neopreno hay que doblarlo con cuidado para que no les salgan arrugas empezando desde las piernas como si de una alfombra se tratase.